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　　电力工程售后服务计划 第一篇 电力工程售后服务计划《 20** 电力工程保修承诺书》 p电力工程保修承诺书 致： 我单位在 施工招标中有幸中标，在此郑重承诺： 、在工程的实施过程中， 我们完全响应 - 招标文件的所有条 款，履行合同义务。 质量检验标准决不低于招标文件或国家强制 性标准要求。 、在工程施工过程中，一定遵照投标文件中承诺的施工组 织设计原则和业主制定的相关管理办法以及操作规程等， 精心施 工，确保质量，安全生产，保护环境，按业主要求的工期完工。 、我单位人员、 设备配置一定严格按照投标文件承诺按时、 足额到位，确保工程顺利进行，如有更换，按招标文件有关规定 执行。 、我方完全同意对不平衡报价的修正，并严格履行计量、 变更程序。 、我方保证在施工过程中合理安排施工计划，采取有效措 施，保证总工期的实现。 、在施工过程中，我方一定严格执行工程款支付的有关规 定，保证专款专用，绝不挪作它用。 、在施工过程中，我方一定严格控制安全生产专项费用的 使用，绝不挪作他用，保证安全生产无事故。 、我方承诺，在全部工程交工验收后 3 个月内，完成竣工 验收资料的整理和提交工作。 、我方承诺，对项目审计、稽查和检查应全力配合，对审 计和稽查的有关意见无条件的接受并及时整改。 、我方保证在工程结束进入运营期后， 完全配合管理单位 进行缺陷、遗留工程的修复、完善及资料整理归档工作。 若我单位未能遵守上述承诺， 甘愿接受招标人做出的任何决 定。 承诺单位： （盖章） 法人代表： （签字） （或授权代理人） 年 月曰 电力工程质量保修承诺书 若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。 我 公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定， 对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。 一、质量保修期 我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本 工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。 质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。 、质量保修责任 、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之 后起 7 天内派人保修。 、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即 到达事故现场抢修。 、质量保修完以后，由贵单位组织验收。 三、承诺 工程竣工交验后， 我公司将建立工程质量及功能使用情况后 回访制度。 我公司严格执行市建委关于保修维修的规定， 主动与 建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客 户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开 始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识， 严格按国家规定 的保修期限，进行周到的服务。 工程交验半年后进行第一次回访， 了解工程在质量和功能使 用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理， 直至全部整修完毕。 工程交验一年后进行第二次回访， 详细了解客户对工程的意 见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好 回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。 保修期后， 在公司建立用户热线， 及时热情解答用户咨询和 解决用户困难，随叫随到。 贵单位可按工程结算额预留 3%的工程质量保修金，待保修 期满后归还。 我公司在此承诺： 在保修期内若我公司不能及时承 担保修义务， 贵单位可安排其他施工单位进行维修， 所发生维修 费用全部从质量保证金中扣除， 并对我公司处以质保金额的 100% 违约金处罚。 投标人（盖章）： 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章） ： 日 期： 年 月 日 电力工程质量保修承诺书全 92 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、 及工程 回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满 足建设单位要求， 我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重 承诺： 保修期内的服务项目 1.1 保修服务范围 ）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工 程施工总承包合同》 、《工程质量保修书》中的规定执行。 2） 对于工程承包范围内的施工项目， 自工程竣工验收合格之 日起进入工程质量保修阶段。 在保修阶段， 凡因工程不符合规程、 规范和工程合同规定所造成工程实体损坏， 我公司将无条件进行 保修。 3 ）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题 等原因造成工程缺陷， 或已超出工程质量保修期限的问题， 我公 司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 ）因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大风等原 因对工程造成的破坏， 与业主协商后确定修复办法， 并按照相关 规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 1.2 保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定， 确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》 中规定执行。 ）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的 合理 使用 50 年。 ）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 年。 ）电气系统，给排水管道，设备安装为 2年。 ）装修工程为 2 年。 工程保修及服务承诺 ）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格 按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 ）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务 热情，周到，随叫随到。 ）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访 不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 ）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部 派人负责。 ）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做 到以下几点： a 、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需 的工作人员和材料进行维修。 承诺接到业主的维修通知后 2 天内 进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同 意后，对工程进行维护修复工作。 b 、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维 修保养，同时提供日夜 24 小时随传随到的紧急维修服务 c 、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4 小 时之 内到场进行抢修工作； 在非工作时间于 6 小时之内到场进行 抢修工作。 ）工程保修原则及计划 a 、工程保修原则 O1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务， 向业主负责， 让用户满意”的认真态度， 以有效的制度及措施作 保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。 02在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏， 我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换， 并承担由此而引 起对建设单位的直接损失。 b 、工程保修回访计划 01交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一 次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制 定方案，并进行彻底的整改。 回访期间对存在的任何质量问题进行整改，O本着客户至 人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至 业主满意。 03落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访， 最终形成回访记录，做到及时的解决问题。 综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位 将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是 我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将 始终如一的为业主服务。 xx-xxx 集团公司 20** 年 月 日 第二篇 电力工程售后服务计划《 20** 供电承诺书范文》 p 供电承诺书范文 xx（单位）： 你单位在XX （地址）建设的“XX （项目）”属于我局（公 司）的供电范围，我局（公司）向你单位承诺为XX（项目）的 建设及建成后的办公、生活提供安全、正常供电。 XX供电局（公司） 年月日 供电所安全生产保证承诺书 为了企业的安全稳定发展， 实现我所年度安全目标， 保障本 所成员的生命健康和国家财产不受损害， 本人自愿签订并实现以 下承诺： 、认真执行安全生产各项法律、法规和规章制度，牢固树 立“安全第一”的工作理念，努力实现安全生产“三个百分之 百”。 、主动接受安全教育培训，自觉钻研业务技术，不断增强 安全生产防范意识和安全技术水平。 、忠于职守、履行职责，坚决违章指挥行为、不违章 作业、不违反劳动纪律。 、工作中严格执行两票制度，杜绝不办票、不交底、不监 护、不停电、不验电、不挂地线进行电气作业。 、进入作业现场，按规定着装，正确使用劳动防护用品。 、作业前，认真检查检修工器具和安全工器具，杜绝高空 坠落、物体打击和人身触电事故发生。 、进入生产场所和作业现场不吸烟、不使用明火；高空作 业不使用移动电话。 、检修作业做到“四到位”和“四清楚”， 杜绝行为违章。 、本所成员之间做到自保和互保，相互监督，做到“三不 伤害”。 、掌握自救、互救知识与技能，会报警，会现场急救，会 使用防毒面具和灭火器材。 以上承诺如有违反，甘愿接受所领导给予的处理。 供电所长安全目标承诺书 “安全第一， 预防为主”是企业安全文化的灵魂。 “关注安 全，关爱生命”是企业文化的精髓。“以人为本”尊重人、关心 人、爱护人，是企业安全文化的核心价值观。安全生产是云电建 设卓越电网经营企业的基础和前提。 安全与健康是每位云电人安 居乐业、实现人生价值的基础和前提，是每位员工的共同需求。 为领导全所人员实现班组的安全目标， 我将自觉遵守公司有关安 全的各项规定，与“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人作斗 争，要做到“我懂安全、我要安全、我会安全”。在工作中 : 1 、全面贯彻领导、会议工作精神。听从领导的工作安排， 履行岗位职责，主动自觉的严格按照《安全生产工作规定》完成 工作任务，不发生一点人为差错，不留下一点事故隐患。 2 、检修实验工作前严格监督班组成员履行工作票许可手续， 分析工作中的危险点并制定控制措施。 在工作中与其他工作班组 成员团结合作，相互关心，落实危险点控制措施，做到“三不伤 害”（不伤害别人、不伤害自己、不被别人伤害） ，不擅自扩大 工作范围，不擅自进行设备倒闸操作。 、担任工作负责人时，作业前召开班前会，向工作班组成 员进行“三交待”、 “三检查”（交待工作地点及相邻带电设备； 交待工作任务； 交待安全措施及危险点分析和控制措施。 检查工 作班组成员精神状况；检查劳保着装、安全帽、工作鞋；检查登 高、绝缘工具是否完好合格） 。 、 2 米以上的高处作业系好安全带。使用绳索传递工具、 材料，不随手上下抛掷东西，做好防止工器具坠落的措施。 、线路检修登杆作业前核对线路名称、杆号、色标，验明 检修线路确无电压并在工作地段两端装设三相短路接地线。 、在易爆、易燃区不携带火在种、不吸烟、不动用明火， 不对有压力、带电、充电的容器及管道施焊；动火作业办理动火 工作票，严格履行工作许可手续。 、使用短期合同工时，在上岗前进行安全教育和安全技术 交底。不让短期合同工单独从事危险的工作，若需工作时，做好 监护工作。 、为顾客提供可靠、优质、低价的电能和优质服务，使客 户用上安全电、放心电。 、严守安全规程，遵章守纪，做一个忠诚、敬业、创新、 勤奋的安全云电人。 、定期对全所人员进行安全教育。 安全员: 承诺人: 年 月 日 供电公司服务承诺书 为深入贯彻市委、 市政府 《关于提高行政效能优化投资环境 的十项规定》，以“安全优质供用电，人民电业为人民”的服务 宗旨，进一步增强服务意识，完善服务措施，提高服务质量和水 平，并自觉接受社会各界的监督，结合我公司实际，特向社会承 诺如下： 一、压缩业务办理时限，进一步提高办事效率 居民用户用电申请答复期限由 5 天压缩为 3 天，客户工程 竣工检验期限集体客户 3天，装表接电期限 3 天。 低压电力户用电

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